Documaster Service - zdalna opieka serwisowa urządzeń drukujących w urzędach
![Logo Documaster Service](https://euroimpex.pl/wp-content/uploads/2019/10/Documaster_Service.png)
![Dla administracji – Documaster Service](https://euroimpex.pl/wp-content/uploads/2019/11/documaster-biznes2.png)
Documaster Service to oprogramowanie, które pozwala sprawnie i wygodnie administrować posiadanymi urządzeniami oraz serwsiem floty urządzeń drukujących różnych producentów, w wielu lokalizacjach. Opieka serwisowa odbywa się online, dlatego stan techniczny urządzeń sieciowych oraz ilość materiałów eksploatacyjnych są monitorowane 24/7. Dzięki temu możliwe jest usuwanie części błędów online, a także zapobieganie dużym awariom. Ponadto, Documaster Service dostarcza przydatne informacje na temat zużycia materiałów eksploatacyjnych, takich jak papier czy toner lub tusz. Dzięki temu usprawnia zarządzanie flotą urządzeń i zapobiega przestojom w pracy tych urządzeń.
Zastosowanie Documaster Service doskonale sprawdza się w instytucjach administracji publicznej
W instytucjach, w których wykorzystuje się wiele drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych, istotne jest sprawne zarządzenie flotą urządzeń drukujących. Urządzenia muszą pracować bez zarzutu i bez przestojów. Nasze oprogramowanie pozwala na bieżąco monitorować stan techniczny urządzeń sieciowych w różnych lokalizacjach, np. w urzędzie oraz podlegających mu instytucjach. Dzięki temu ryzyko wystąpienia poważnych awarii oraz zaburzenia pracy urządzeń spada do minimum. Oprogramowanie sprawdza się również tam, gdzie realizowany jest wydruk masowy i gdzie wymagania związane z serwisem urządzeń są większe niż przeciętnie.
Automatyczne raporty na temat pracy urządzeń
Aplikacja Documaster Service automatycznie generuje i wysyła do wskazanych użytkowników zwięzłe raporty na temat urządzeń. Dzięki temu możliwe jest przeciwdziałanie awariom, a także szybkie podjęcie decyzji np. o uzupełnieniu materiałów eksploatacyjnych. Raporty są dostępne online za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej. System wysyła także informacje na temat zaistniałej usterki - nie tylko pozwala to na szybką reakcję, ale też odciąża pracowników, którzy dotychczas byli odpowiedzialni za monitorowanie sprawności urządzeń.
![Dla administracji – Documaster Service](https://euroimpex.pl/wp-content/uploads/2019/10/zdalne-zarzadzanie.jpg)
Opieka serwisowa online
Documaster Service monitoruje online stan techniczny wszystkich sieciowych urządzeń, w różnych lokalizacjach, tym samym odciążając administratorów IT. Dzięki temu możliwe jest wygodne nadzorowanie całej infrastruktury urządzeń drukujących za pośrednictwem aplikacji.
![Dla administracji – Documaster Service](https://euroimpex.pl/wp-content/uploads/2019/10/automatyczne-allerty.jpg)
Automatyczne powiadomienia
Aplikacja wysyła do klienta automatyczne alerty z dotyczące m.in. problemach technicznych i usterkach, o niskim stanie tonera, papieru lub tuszu, a także o braku lub zacięciu papieru w urządzeniu. Informacje dotyczące błędów i usterek trafiają również do firmy serwisującej urządzenia, a informacje o materiałach eksploatacyjnych - do ich dostawcy. Dla umów „koszt za stronę Documaster Service zdalnie odczytuje i przechowuje stany liczników.
![Dla administracji – Documaster Service](https://euroimpex.pl/wp-content/uploads/2019/10/wielu-producentow.jpg)
Obsługa urządzeń wielu producentów
Documaster Service jest kompatybilny z większością urządzeń sieciowych wszystkich producentów, m.in. z Epson, Sharp, Canon, Brother, Nashuatec, Ricoh, Canon, Konica-Minolta, Panasonic, Lanier, Gestetner, Xerox, HP, Samsung, Lexmark, Develop, OKI, Kyocera-Mita, Infotec, Danka, Utax, Triumph-Adler, Oce, Rex-Rotary, Olivetti, Muratec i innymi.
Documaster Service zbiera następujące informacje:
- czas ostatniego zdarzenia,
- data i stan liczników z ostatniego przeglądu,
- poszczególne liczniki,
- stan tonerów i tuszy,
- stan papieru w podajnikach,
- status urządzenia,
- adres IP i adres MAC urządzenia,
- nr seryjny i nazwa urządzenia
- model i typ urządzenia,
- adres IP podsieci
Documaster Service wysyła następujące powiadomienia:
- niski poziom i/lub brak papieru w urządzeniu
- niski poziom tonera lub tuszu w urządzeniu,
- zacięty papier,
- otwarte drzwi/pokrywa,
- konieczność wezwania serwisu,
- czas wykonania przeglądu/konserwacji,
- urządzenie w trybie off-line,
- brak połączenia z urządzeniem
Korzyści wynikające z wykorzystania rozwiązania Documaster Service:
- • automatyczna inwentaryzacja floty urządzeń drukujących: informowanie o awariach, skanowanie sieci i informowanie o stanie urządzeń,
- określanie zużycia posiadanego sprzętu (stany liczników całkowitych)
- kontrola nad urządzeniami bez względu na ich lokalizację
- kontrola nad urządzeniami wszystkich producentów - zarządzanie logistyką materiałów eksploatacyjnych i przewidywanie terminu ich wymiany
- kontrola on-line nad sprawnym funkcjonowaniem każdego urządzenia (powiadomienia) planowanie przeglądów okresowych i konserwacji
- zwiększenie wydajności floty urządzeń oraz pracowników przez szybką likwidację przestojów
- automatyzacja wezwań serwisowych, gwarancyjnych i pogwarancyjnych
- zwiększenie wydajności administratorów IT przez odciążenie jego stanowiska
- obniżenie kosztów serwisu oraz kosztów oraz kosztów eksploatacyjnych dzięki scentralizowaniu i ujednoliceniu zamówień
- automatyczne generowanie raportów o stanach liczników urządzeń.
Otrzymaj ofertę lub więcej informacji - wypełnij formularz