Documaster Service - opieka serwisowa online drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych

Documaster Service jest oprogramowaniem, którego zadaniem jest ciągłe monitorowanie wszystkich sieciowych drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych i przekazywanie informacji o ich aktualnym stanie technicznym. Taka opieka serwisowa online umożliwia pracę urządzeń bez zakłóceń i przestojów, ponieważ część błędów jest usuwana zdalnie, natychmiast. To również pewność, że w urządzeniu nigdy nie zabraknie papieru ani tonera czy tuszu. Zanim to nastąpi, system odpowiednio wcześniej powiadomi o tym użytkowników.
Zastosowanie systemu Documaster Service umożliwia sprawną administrację posiadanych urządzeń oraz wydajne zarządzanie serwisem floty urządzeń drukujących różnych producentów, w wielu lokalizacjach. Dlatego optymalizuje działania wykonywane przez administratorów IT, firmy serwisujące oraz osoby odpowiedzialne za zamówienia i utrzymanie floty urządzeń biurowych.
Zastosowanie Documaster Service doskonale sprawdza się w firmach:

- wykorzystujących liczną flotę sieciowych urządzeń drukujących

- posiadających wiele lokalizacji sieciowych urządzeń drukujących

- mających wysokie wymagania serwisowe (np. wydruki masowe)

Zwięzłe raporty automatycznie generowane przez system dostarczają cennych informacji

Documaster Service udostępnia informacje w postaci przejrzystych i zwięzłych raportów. Są one automatycznie wysyłane do osób odpowiedzialnych za nadzorowanie urządzeń drukujących i kopiujących, umożliwiając im podjęcie stosownych działań. W celu uzyskania jak najlepszej kontroli nad całą infrastrukturą IT, Documaster Service, umożliwia dostęp do informacji w formie raportów on-line, za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej. Unikalną zaletą systemu Documaster Service jest funkcja automatycznego powiadamiania serwisu o rodzaju zaistniałej usterki przez aplikację nadzorującą maszyny. Powoduje to odciążenie pracowników zajmujących się tym do tej pory, przyczyniając się jednocześnie do zwiększenia ich wydajności.
Jeśli zatem szukasz nowoczesnego rozwiązania, które pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze, to opieka serwisowa online realizowana przez Documaster Service jest idealnym systemem dla Twojej firmy.

Zdalne zarządzanie

Documaster Service umożliwia ciągłe nadzorowanie oraz automatyczną inwentaryzację posiadanej floty urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek. Pracuje w sieciach lokalnych oraz rozległych dając administratorowi IT wygodne narzędzie do nadzorowania infrastruktury nawet w odległych lokalizacjach. Administrator może na bieżąco widzieć stan wszystkich urządzeń na ekranie swojego komputera.

Automatyczne alerty

Documaster Service automatycznie wysyła alerty z różnymi informacjami do odpowiednich osób, np. o braku papieru do pracownika znajdującego się najbliżej urządzenia, o zaciętym papierze do administratora, o zaistniałym problemie technicznym do firmy serwisującej, a o niskim stanie tonera do dostawcy materiałów eksploatacyjnych. Dla umów „koszt za stronę” system automatycznie, zdalnie odczytuje i przechowuje stany liczników.

Obsługa urządzeń wielu producentów

Documaster Service jest kompatybilny z większością urządzeń sieciowych wszystkich producentów, m.in. z Nashuatec, Ricoh, Canon, Konica-Minolta, Panasonic, Sharp, Toshiba, Lanier, Gestetner, Xerox, HP, Samsung, Lexmark, Epson, Brother, Develop, OKI, Kyocera-Mita, Infotec, Danka, Utax, Triumph-Adler, Oce, Rex-Rotary, Olivetti, Muratec i innymi.

Documaster Service wysyła następujące powiadomienia:

- brak papieru oraz zużyty toner
- niski poziom tonera w urządzeniu,
- zacięty papier,
- otwarte drzwi/pokrywa,
- konieczność wezwania serwisu,
- czas wykonania przeglądu/konserwacji,
- urządzenie w trybie off-line,
- brak połączenia z urządzeniem

Documaster Service zbiera następujące informacje:

- czas ostatniego zdarzenia,
- data i licznik ostatniego przeglądu,
- poszczególne liczniki,
- stan tonerów,
- stan papieru w podajnikach,
- status urządzenia,
- adres IP i adres MAC urządzenia,
- nr seryjny i nazwa urządzenia
- model i typ urządzenia,
- adres IP podsieci

Korzyści wynikające z wykorzystania rozwiązania Documaster Service:

nowoczesna opieka serwisowa online na miarę współczenych czasów
nadzorowanie oraz automatyczną inwentaryzację posiadanej floty urządzeń drukujących (automatyczne skanowanie sieci, odnajdywanie urządzeń i wskazanie urządzeń off-line, informowanie o awariach)
określanie zużycia posiadanego sprzętu (stany liczników całkowitych)
kontrolę nad urządzeniami bez względu na ich lokalizację
kontrolę nad urządzeniami wszystkich producentów - zarządzanie logistyką materiałów eksploatacyjnych i przewidywanie terminu ich wymiany

kontrolę on-line nad sprawnym funkcjonowaniem każdego urządzenia (powiadomienia) planowanie przeglądów okresowych i konserwacji
zwiększenie wydajności floty urządzeń oraz pracowników przez szybką likwidację przestojów
automatyzację wezwań serwisowych, gwarancyjnych i pogwarancyjnych
zwiększenie wydajności administratorów IT przez odciążenie jego stanowiska

obniżenie kosztów serwisu oraz kosztów oraz kosztów eksploatacyjnych dzięki scentralizowaniu i ujednoliceniu zamówień
automatyczne generowanie raportów o stanach liczników urządzeń.

↑
Do 80% dotacji dla firm
Dowiedz się więcej!

Otrzymaj ofertę lub więcej informacji - wypełnij formularz

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w powyższym formularzu w celu przekazywania mi przez EUROIMPEX SA informacji marketingowych w ramach prowadzenia marketingu bezpośredniego. Udzieloną zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie kontaktując się z EUROIMPEX SA. W przypadku wycofania zgody, dane nie będą już przetwarzane w zakresie jakiego dotyczyła zgoda, ale wycofanie zgody pozostanie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Wyrażam zgodę na przekazywania mi przez EUROIMPEX SA informacji marketingowych na telekomunikacyjne urządzenia końcowe, których jestem użytkownikiem (np. komputer PC, laptop, tablet, telefon, smartfon, smart TV) zgodnie z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Wyrażam zgodę na przekazywanie mi przez EUROIMPEX SA informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej, zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.